Motywując dłużnika do dobrowolnej spłaty należności dajesz jasny komunikat:
Dziś masz mały problem i nasze relacje są w miarę poprawne.
Zróbmy więc wszystko, by dalej tak było. Rozmawiajmy!
Sankcje zostawmy na później, choć
Dyplomacja bez armat jest jak muzyka bez instrumentów. Fryderyk Wielki
Prowadzenia windykacji metodą zarówno biurową, jak i terenową skutecznie przyczyni się do wypracowania porozumienia. Wykorzystaj zatem wszelkie instrumenty windykacyjne by osiągnąć consensus. Telefon, fax, wizyty osobiste są Twoim przyjacielem w osiągnięciu celu.
Daj marchewkę zamiast kija
Szybciej pozwoli Ci to ocenić, na ile dłużnik jest faktycznie skłonny do podjęcia negocjacji i zapłaty długu. Uświadamiając mu, że poprzez współpracę z Tobą nie zostanie zastosowana określona sankcja np. nie będziesz naliczał dalszych odsetek za opóźnienie, dasz jasny sygnał korzyści dla niego:
Im szybciej sprawę załatwimy, tym korzystniejsze będzie to dla Ciebie, dłużniku.
Mniejsze koszty bowiem dają poczucie komfortu!
A właśnie to one są częstym powodem braku kontaktu z dłużnikiem. Powzięta przez niego strategia unikania jest najpewniej wynikiem chęci ukrycia, iż nie stać go na jednorazową spłatę zadłużenia.
Skutecznie komunikuj się z dłużnikiem!
- staraj się oddzielić problem od ludzi,
- nie oceniaj, rozmawiaj
- skoncentruj się na biznesie, a nie na stanowiskach stron,
- opracuj możliwości korzystne dla obu stron,
- pamiętaj o obiektywnych kryteriach,
- szacunek i słuchanie to dobra podstawa do porozumienia.
Nie broń się przed zastosowaniem strategii kompromisu.
Jak Ty uwierzysz w przedstawione propozycje, to dłużnik tym bardziej?
W uzasadnionych wypadkach tj. w wypracowanym porozumieniu zastosuj np.:
- podpisanie ugody,
- częściowe lub całkowite umorzenie długu,
- ratalny system spłat długu
- elastyczne terminy płatności dla rat,
- umorzenie odsetek za zwłokę lub części należności głównej.
- rezygnacja z roszczeń dotyczących zwrotu kosztów windykacji, które zgodnie z Ustawą o terminach zapłaty w transakcjach handlowych z dnia 8 marca 2013 r., wierzycielowi przysługuje zwrot.
Jak winna być sporządzona dokumentacja? Zapytaj!
pracowniapdk.wordpress.com 